常见问题 Q&A
产品资讯
如何跨装置（App、网页版）使用 Langster？
您可以透过建立个人帐戶跨平台使用 Langster。
建立个人帐戶：
- 开启 App 的设定并点击「登录」> 使用 Email 并依照注册步骤创建个人帐戶。
- 或在 Langster 网页版 注册个人帐号，并到新装置上下载 App 并登入个人帐戶使用。
中国地区的用户如何在安卓手机装置上使用 Langster?
目前在中国地区，Langster 仅在苹果商店上架。
iOS 用户可以正常下载并使用免费的内容进行学习。
使用安卓装置的用户，建议使用 Langster 网页/PC 版并将「网站捷径」加入手机桌面，即可在安卓手机上使用。
欲订购 VIP 学习内容的使用者，需依照以下步骤完成订阅：
- 开启 Langster 网页/PC 版
- 登录/注册用户帐号
- 点击 VIP 页面
- 开通 VIP 会员订阅
即可从所有 VIP 内容中学习。未来在不同装置上（至多 3 个装置）可登录同一用户帐号，享用 VIP 会员的权利。
目前可以用 Langster 学什么语言？
Langster 目前提供使用者学习英语、德语、法语及西班牙语。
目前正在筹划日语内容，未来也会继续增加更多语言。
如何切换学习语言？
若要使用 Langster 学习第二语言，请按照以下步骤操作：
- 打开 Langster App
- 点选右上角的「我的帐户」图标
- 再次点击右上角的「设置」图标
- 点击「更换学习语言」
- 切换到您想掌握的第二语言
- 开始学习！
请注意：您的学习状态（例如：单词卡、收藏的文章）会保留在当个学习的语言内容中，以避免混淆。
使用 Langster 需付费吗？
我们提供一部分的学习内容作为免费学习（不定时更新）。如果想无限制的从所有精选内容中学习，我们提供按年或月的 VIP 订阅，用来支持团队的营运、持续推出更多优质的学习内容。
我有产品的问题与反馈，该如何联络客服?
在使用 Langster 的过程中如有问题或反馈，欢迎透过以下 email 联系我们的客服团队：[email protected]
帐户和订阅
一个订阅可以同时学两个语言吗？
可以的。当您在订阅持续的状态下，可以从所有我们提供的语言中学习。
只要单一订阅，就可以学习多个语言（包含我们未来新增的语言）。
如需切换学习的语言，可以参考以下步骤：
- 打开 Langster App
- 点选右上角的「我的帐户」图标
- 再次点击右上角的「设置」图标
- 点击「更换学习语言」
- 切换到您想掌握的第二语言
请注意：您的学习状态（例如：单词卡、收藏的文章）会保留在当个学习的语言内容中，以避免混淆。
换手机后如何恢复 VIP 会员订阅身份?
有会员帐号的用户，不管在 iPhone、 Android 手机 App 、或 Langster 网站，只要登入您的个人帐户就能享有 VIP 权限。
若您在 App 上订阅 VIP 时无登入 Langster 个人帐号，订阅状态会自动绑定您的 iOS 或 Android 手机。您可以透过以下方法，在同平台手机上免费恢复购买：
- 打开 Langster App
- 点击右下角 VIP 页面
- 点击「回复购买纪录」文字连结，即可自动恢复您购买过的订阅状态
＊提醒您：订阅 VIP 前若未创建个人帐号，请尽速在 App 内注册帐号，即可绑定您的个人帐号的订阅状态，得以在不同装置上使用。
有提供终身版吗？
有的，除了年缴、月缴方案，我们也有提供终身版的方案。
您可以依照下列步骤找到终身版的方案订阅：
- 前往 Langster 网页版
- 登录或创建一个用戶帐户
- 点选左侧栏位的「VIP」页面
- 点选文字连结「想要终身版方案？」并完成订阅
订阅完成后即可在所有装置（App、网页版）登入同一个用户帐号享用 VIP 会员的权利。
试用期间可以取消订阅吗？
可以的，免费试用期间若欲取消订阅。请根据当初试用 VIP 时使用的平台，进行取消订阅流程，请在免费试用到期之前至少 24 小时前取消订阅。
iOS 手机用户：
- 在 iPhone/iPad 上打开手机的「设置」App
- 点一下您的姓名
- 点一下「订阅项目」
- 点击订阅项目选项
- 点一下「取消订阅」
或参考 App Store 提供的图文步骤。
Android 手机用户*：
- 前往 Google Play 的「订阅项目」页面
- 找出您要取消的订阅项目，按一下「管理」
- 点选「取消订阅」
- 在弹出式确认视窗中选取原因
- 按一下「继续」
或参考 Google Play 取消步骤。
网页版用户：
- 在网站上登入个人帐户
- 点击右上角「我的帐户」
- 再次点选右上角的「设置」图标
- 选取「订阅状态」进行取消确认
＊目前在中国地区不支援在苹果或安卓平台上直接订阅，请由网页版开通 VIP 权限
＊直接解除安装 App 不等于取消订阅，请您依照以上步骤管理订阅。
＊请在付款日前两天取消。付款日前一天或当天取消，要下次付款日才会生效。
＊付款日期、订阅规范各管道不同，请依该管道规范为主。
成为 VIP 会员后，如何取消服务？
若欲取消 VIP 订阅，请根据当初购买 VIP 时使用的平台，进行取消订阅流程：
- iOS：打开「设置」App > 点一下您的姓名 > 订阅项目管理
或参考 App Store 提供的图文步骤。 - Android：打开 Google Play Store App > 点击个人选单 > 订阅项目管理
或参考 Google Play 取消步骤。 - 网页版用户：
- 在网站上登入个人帐户
- 右上角点击「我的帐户」
- 再次点选右上角的「设置」图标
- 选取「订阅状态」进行取消确认
＊目前在中国地区不再支援在苹果或安卓平台上直接订阅。新用户请由网页版开通 VIP 权限。
＊直接解除安装 App 不等于取消订阅，请您依照以上步骤管理订阅。
＊请在付款日前两天取消。付款日前一天或当天取消，要下次付款日才会生效。
＊付款日期、订阅规范各管道不同，请依该管道规范为主。
取消订阅后是否会退款?
1) 若您在试用结束 24 小时前取消，则不会有扣款问题。
2) 若您已经订阅并确认取消，您的订阅将会在下个扣款周期取消，以停止未来的费用。
当期已扣款的周期并不会获得退款，在当期计费周期的剩余期间内，您对本服务之存取权不会受取消作业影响，仍得继续使用本服务及其中所提供、更新之资料与数位内容，直到该计费周期到期。
如果对于扣款有疑问，并想申请退款，可以依照当初订阅的平台进行退款申请：
iOS 装置：
由于我们无法管理您的帐户订阅状态，请您按照 Apple 苹果商店所述的步骤进行退款：购买的应用程式或内容申请退款。
Android 装置：
由于我们无法管理您的帐户订阅状态，请您按照 Google 商店所述的步骤进行退款：申请 Google Play 交易退款。
网页版：
请提供您订阅所使用的 email 并联系我们的客服团队邮箱：[email protected]
如果有其他我们可以为您的学习体验改善的地方，也欢迎您联系我们的客服团队。希望未来有一天 Langster 能再次在您的语言学习旅途中帮助您。